课程对象
企业员工
课程目的
了解个性特质的分类；掌握鉴别不同对象个性特质的方法及其应对方式；培养团队意识，掌握团队沟通技巧；提升团队协作能力，激发团队活力、提升凝聚力，提升综合绩效
课程内容
“没有最强的个人，只有最强的团队”，优秀的团队追求的不是个人角色的独树一帜，而是团队成员的目标一致、责任明确、能力互补、合作共赢。
现在越来越多的企业中各级团队存在员工工作积极性难以调动，团队凝聚力不高，人才流动快，整个团队充满各种摩擦，内耗严重，工作中累死累活却不见成效，绩效得不到提高等诸多问题，这是因为现在已经不是光靠制度就能够管好一个企业，做好一个团队的时代了，因为，每个人都不再唯制度而马首是瞻，而是唯“愿意”而动，而我们真的能够看到不同的人因什么而愿意吗？好像很难！因此，如果能够“懂”对方的心，那就能更好的激发他们，这个时代，懂比爱，要重要得多！
在高效团队的运转中，“认识”不等于“了解”，作为团队成员，认识一个人，只能管理ta的付出，了解一个人，则能激发ta的投入！否则，团队领导者不了解团队成员，会导致员工执行力差、服从性差、绩效低下、管理困难；团队成员之前相互不了解，会导致积极性差、责任心差、满意度低下、团队效率不高、协作能力差；团队内部成员不了解外部客户，再好的产品也难也形成销量，销售效率低、产出少、客户抱怨不断，企业品牌和形象受损，陷入恶性循环……
有时候，你觉得对方难以沟通，并不是对方错了，而是你不懂得怎么与对方沟通和协作；你觉得客户搞不定，并不是客户难以捉摸，而是你不懂得怎样与不同类型的客户打交道！只有了解自己，了解对方，才能真正有效管理自己、发展自己，理解他人、影响他人，形成真正的“统合综效”。
本课程就是要为企业和每一位团队成员、团队管理者提供一套行之有效的个性特质分析工具，让每一个团队成员都能更好的了解自己、管理自己、发展自己，并通过团队协作能力的提升，更好的了解他人、影响他人，与他人共享共进，并真正提升对上下游和上下级的沟通能力，让团队形成真正的“统合综效”，同时，通过基本理念与方法的辅导训练，帮助企业打造团队凝聚力，进一步激发团队活力、提升凝聚力，提升综合绩效。
课程大纲：
第一部分：团队意识培养
1、什么是团队
T-E-A-M1+1>2
2、人无“完”人
没有完美的个人，却有完美的团队
3、团队的力量
与伙伴精诚协作，就能变得强大
4、为什么人多力量却不一定大
团队精神与团队合作能力
5、如何理解团队精神
团队精神的基础
团队精神的核心
团队精神的含义
6、怎样才算是具备团队精神
团结互助，精诚合作
平等友善，乐于沟通
第二部分：团队协作理念塑造
1、认识不等于了解
2、管理付出
3、激发投入
4、人与人是不同的
5、了解自己与发展自己
6、理解别人与影响别人
第三部分：团队成员如何相互理解
1、个性特质概念
引导：没有好坏对错之分
每个人都有不同的个性特质
2、四类人格特质
支配型
影响型
稳定型
服从型
3、个性特质在工作中的表现及应对
4、团队各级成员的管理关注点
第四部分：团队成员的自我管控
1、团队中个人倾向的自我管控
2、自我内在趋动力的发掘
3、为自己的行为风格“体检”
团队演练
第五部分：团队成员的高效沟通
1、沟通存在误区
2、人际与沟通
3、沟通中“我可以，你不行”模式
4、认清角色做对事
角色沟通演练
5、上下级沟通的技巧
6、沟通三原则
7、沟通中的语言技巧
第六部分：团队中的定位
1、性格的力量
性格特点发挥得好就是优点，发挥不好就是缺点
2、个人与团队
3、在团队中，个人的性格是可以改变的
4、团队角色的转换
第七部分：团队高效协作与融合
1、关于人际关系
2、关注团队成员的共同心理需求
3、对团队成员的合理期望
4、团队成员间的情绪管理
情绪的钟摆效应
处理他人情绪的沟通技巧——3F法则
5、团队管理与协作的步骤
团队协作情景代入
6、团队文化打造